来源：【中山日报】
8月16日，市委书记郭文海利用周末时间，到南朗街道综治中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场协调解决问题，并看望慰问一线信访工作人员。他强调，要深入践行“四下基层”，认真倾听群众心声，积极回应群众关切，倾心办好为民实事，切实保障群众权益，为中山高质量发展营造安全稳定的社会环境。
市委书记郭文海利用周末时间，到南朗街道综治中心接待来访群众。记者 夏升权 摄
在信访接待室，郭文海认真倾听民意诉求，就群众反映的山体滑坡风险隐患、车辆违停占道等问题，会同有关部门一起分析问题症结，研究解决路径和化解办法。“群众有困难，我们一定尽力解决！”郭文海表示，群众利益无小事，各级各部门要把群众身边的小事当作党委政府的大事来抓，自觉站在群众立场思考问题、解决问题，真正做到民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为。
接访期间，郭文海强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要始终把信访工作摆在重要位置，不断提升信访工作能力水平，下大力气化解信访积案，耐心细致做好沟通工作，依法依规、妥善解决群众合理诉求，确保件件有着落，事事有回音。要坚持举一反三，加大信访问题源头治理力度，聚焦群众反映强烈的急难愁盼问题，加强梳理分析和系统治理，以“一件事”带动解决“一类事”，健全长效机制，推进标本兼治。各级领导干部要弘扬“四下基层”优良作风，带头接访下访，最大限度地把矛盾问题防范在源头、化解在基层，切实增强群众获得感幸福感安全感。
郭文海强调信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。记者 夏升权 摄
编辑 袁凤云 二审 朱晖 三审 岳才瑛
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